Видео​гид по странам мира

НовостиВеликий НовгородРоссия • 2012-11-28

Выберите страну и тип объекта Хороший пример заразителен

Становление туристских информационных центров как координационных и маркетинговых «хабов» туризма в регионах России – одна из самых перспективных стратегий увеличения турпотока на территории. К такому выводу пришли участники III Международного практического семинара «Организация туристской деятельности региона», который провели недавно в Великом Новгороде МБУ «Центр развития туризма «Красная Изба», Администрации Новгородской области и г. Великого Новгорода при поддержке Северо-Западного регионального отделения Российского союза туриндустрии.

Сессию семинара, посвященную ТИЦ, открыла директор СЗРО РСТ Татьяна Гаврилова. Она напомнила про классическую формулу «трех К» (концепция, координация, кооперация), которая описывает роль туристско-информационного центра в продвижении «своей» туристской дестинации и взаимодействии с ТИЦ соседних регионов. Территории должны не конкурировать за туристов, а грамотно определять целевые аудитории и выходить на новые рынки, чему и способствует деятельность центров. Самим же ТИЦ не стоит бояться выходить с «местечкового» на профессиональный уровень. Для этого необходимо активно использовать качественный аутсорсинг и передовые информационные технологии, заметила эксперт.

О том, как успешно воплотить такие пожелания в жизнь, рассказали организаторы семинара – руководство Центра развития туризма «Красная Изба». Так, директор Центра Марина Лебедева сравнила преимущества и недостатки двух организационно-правовых форм, в которых существовала и существует «Красная Изба» «В муниципальном автономном учреждении, по большому счету, в туризме легче – в МБУ просто утопаешь в постоянных котировках», - призналась она.

В отличие от многих российских ТИЦ, существующих в виде муниципальных учреждений, руководству центра удалось грамотно прописать в соответствующих документах муниципальные услуги и муниципальные работ. В число услуг, к примеру, вошли консультирование гостей города и информационное облуживание сферы туризма. Марина Лебедева подробно поделилась с участниками семинара ценными юридическими и финансовыми нюансами, с которыми сталкивается ТИЦ в форме МБУ.

Важный фактор, способствующий эффективной работе «Красной Избы», - тесное взаимодействие Центра, предприятий туриндустрии, городских и областных властей. Так, некоторые проекты Центра могут софинансировать комитеты по туризму области и г. Великого Новгорода, что, конечно же, облегчает поиск ресурсов. По реализации многих инициатив МБУ бок о бок работает с региональной профессиональной ассоциацией – НП «Офис Туризма Великого Новгорода».

Порядка 16.000 обращений в год получает «Красная Изба», причем 10% из них – звонки, 3% запросов приходит по электронной почте, рассказала начальник информационного отдела учреждения Ольга Коновалова. Основной поток – по-прежнему те туристы, которые приходят в ТИЦ лично. Кстати, 30% от всех обращающихся – жители Великого Новгорода.

Ценность «Красной Избы» как источника наиболее полной и достоверной информации о туристском предложении Великого Новгорода основывается на систематической работе с городскими и областными предприятиями и учреждениями – от турфирм и профильных комитетов до клубов и театров. Если раньше Центру приходилось фактически рекламировать себя на встречах и совещаниях, то теперь входящий поток новостей так велик, что приходится внедрять специальные методики для их обработки. Одна из новаций – внедрение в «Красной Избе» так называемой CRM-системы, специального программного обеспечения, позволяющего хранить и оперативно обновлять информацию обо всех партнерах и «контрагентах» ТИЦ, интересных для туристов событиях, проходящих в городе.

Основной инструмент массовой коммуникации «Избы» с внешним миром – портал VisitNovgorod.ru, который сейчас функционирует на девяти языках. Удачным шагом стало размещение каждой языковой версии на отдельном национальном домене (на немецком – visitnovgorod.de, на шведском - visitnovgorod.se и т.д.) «Информацию на портале нужно обязательно актуализировать каждый день, - уверена Ольга Коновалова. – Тогда пользователь понимает, что все в порядке, учреждение функционирует. Более того, если Вы ввели какую-либо постоянную рубрику, например, по субботам, то нужно обязательно, «кровь из носу», её вовремя наполнять».

В планах информационного отдела «Красной Избы» - позволить туристу создавать на портале свой личный кабинет, в котором можно, например, формировать маршруты и отмечать интересные мероприятия. Ещё одна инициатива, которая должна воплотиться в будущем, - появление на VisitNovgorod.ru интерактивной карты Новгородской области с указанием в населенных пунктах средств размещения, достопримечательностей и других объектов туристской инфраструктуры.

«Хорошо структурированная информация помогает задержать туриста на сайте», - продолжил тему начальник отдела развития МБУ Андрей Васильев. Он рассказал о возможных механизмах расширения спектра услуг ТИЦ. Один из главных принципов – «не делать в городе того, что уже сделано». Например, в случае с «Красной Избой» очень популярной оказалась идея продавать билеты на городские мероприятия и специальные экскурсионные программы (прогулки по Кремлю с посадником Сбыславом Якуновичем, «Театр времени» на Троицком археологическом раскопе). «Даже если вы рассчитываете на индивидуальных туристов, моделируйте для них конкретные программы, разбитые по времени. Психологически такой подход очень привлекателен», - отметил Андрей Васильев.

Своими интересными идеями поделились в процессе дискуссии представители ТИЦ и туристских администраций регионов России. Директор туристского информационного центра Углича Юлия Воронова рассказала о внедрении в этом древнем русском городе программы «Карта Гостя». Но «изюминка» угличского ТИЦ – школа экскурсоводов, которых набирают из старшеклассников с активной жизненной позицией и обучают экскурсионному мастерству и волонтерству в туризме. Директор центра также рассказала о новых методах продвижения территории – например, проведении совместно с порталом Photosight традиционного «Угличского фотопарада», когда гостями города становятся фотолюбители со всей России.

«Главное – верно занять туристскую нишу», - уверена представитель Комитета экономического развития Администрации г. Ставрополя Линура Валитова. Исходя из SWOT-анализа туристских возможностей города, она с коллегами пришла к выводу о перспективности Ставрополя как близкого к республикам Северного Кавказа, однако при этом безопасного направления, где можно без труда окунуться в «горскую экзотику» различных культур. С учетом существующих турпотоков перспективное для Ставрополя направление – туры выходного дня для тех, кто отдыхает в Кавказских Минеральных Водах.

Финальная сессия семинара была посвящена «практическим аспектам организации массовых мероприятий в малых исторических городах». Гранды новгородского событийного туризма – директор ОАУ «Центр развития культуры «Решение» Ирина Ходжаева, директор МАУК «Новгородская дирекция по организации праздников» Сергей Федотов, завкафедрой изобразительного искусства и народного творчества центра «Визит» Галина Путятина – рассказали о том, как придумать креативную концепцию мероприятия и реализовать её, зачастую с минимальным бюджетом или вообще в его отсутствие. «В событийном туризме очень важно привить организаторам понимание того, что фестиваль, праздник или шоу затеваются не ради самих себя, а чтобы увеличить турпоток на территорию», - подчеркнул Сергей Федотов.

Из года в год Центр развития туризма «Красная Изба» подтверждает свое звание одного из самых ярких, высокопрофессиональных и креативных ТИЦ России. Свежий пример – I Международный гурмэ-фестиваль «Великий Новгород», который прошел параллельно с семинаром в трех городских ресторанах. «Красная Изба» - убедительный пример того, как туристский информационный центр действительно становится одним из ведущих участников сферы туризма на территории. Хочется, чтобы для ТИЦ и туристских администраций других регионов России этот пример стал заразительным.

Пресс-служба СЗРО РСТ

RSS RSS Все новости

 

Рядом можно посмотреть

Россия

Страны мира Россия

На карте России всегда найдется уголок, где мы еще не бывали, найдется место для отдыха на любой вкус от спокойного курортного до экстремальных приключений

Береста

Традиции и ремесла народов мира Береста

Находясь на экскурсии в Великом Новгороде, обязательно приобретите для себя какое-нибудь изделие из бересты — коры березы.

Валдайский Иверский монастырь

Храмы, соборы, пагоды, мечети Валдайский Иверский монастырь

Валдайский Иверский мужской монастырь сейчас полностью отреставрирован и открыт для прихожан. Службы здесь проводятся ежедневно.

Грановитая палата

Музеи, памятники истории Грановитая палата

Грановитая палата Новгородского Кремля — была первым на территории древней Руси архитектурным зданием в византийском стиле. Теперь здесь музей.

Кафедральный Софийский собор

Храмы, соборы, пагоды, мечети Кафедральный Софийский собор

В новгородском Софийском соборе (XI в.) хранятся мощи князя Владимира Ярославича и чудотворная икона «Знамение Богородицы».

Коляда

Традиции и ремесла народов мира Коляда

Коляда — древний славянский праздник, связанный с Новым годом и зимним солнцестоянием, который давно уже отмечают в период Святок и Рождества.

Новгородский кремль

Крепости, замки Новгородский кремль

На территории Новгородского кремля сосредоточено огромное количество древних архитектурных памятников, начиная с Х века.

Русские музыкальные инструменты

Традиции и ремесла народов мира Русские музыкальные инструменты

В Великом Новгороде собрана уникальная коллекция русских народных инструментов, среди которых древние гудок, гусли, сопель, жалейка, охотничьи рога.

Русские народные пляски

Традиции и ремесла народов мира Русские народные пляски

На уличных гуляньях и праздниках Великого Новгорода нередко можно увидеть популярные народные танцы: хоровод, перепляс, барыня, кадриль, рязаночка.

Тысячелетие России

Памятники, монументы Тысячелетие России

Внимательно рассмотрев памятник «Тысячелетие России», можно проследить историю государства российского от Рюрика до Петра Великого.

Церковь Спаса на Нередице

Храмы, соборы, пагоды, мечети Церковь Спаса на Нередице

Церковь Спаса на Нередице в Новгороде — уникальный памятник архитектуры XII века, полностью восстановленный в середине ХХ века.

Часозвоня

Храмы, соборы, пагоды, мечети Часозвоня

Часозвоня — архитектурный памятник XVII века. В Новгородском Кремле — самое высокое сооружение.


 
Загрузка...


Загрузка...

Загрузка...